Pré-requis

aucun

Objectifs généraux

il n’a pas

Objectifs opérationnels, pédagogiques, évaluables

Maîtrise des concepts fondamentaux : conflits, négociation et organisation collective ;
Favoriser l’acquisition d’outils pratiques permettant de mieux appréhender les conflits au sein de l’organisation
Savoir repérer les situations conflictuelles et mettre en œuvre leur régulation au sein d’un service
Prendre du recul sur sa pratique
Améliorer la communication au sein d’un service.

Public concerné

Organisations publiques et privées accueillant du public

Modalités d’inscription et délai d’accès

aucun

Méthodes mobilisées

Pédagogie active avec études de cas réels

Ressources pédagogiques

Power point
Extraits du documentaire vidéo de Frederik Wiseman, « Welfare », 1976

Modalités d’organisation

2 jours de formation soit 14 heures
Sur site
De 08 à 16 participants

Matériel pédagogique

Vidéo projecteur

Modalités d’évaluation

En fin de formation

Accessibilité des personnes en situation de handicap

Coopaname est attentif aux spécificités des bénéficiaires afin d’adapter supports et locaux pour garantir l’accessibilité des prestations en prenant en compte tout handicap.

Si des candidat.es à ce parcours de formation sont en situation de handicap, il y aura lieu de se rapprocher du formateur pour connaître les modes d’accessibilité du parcours.

Dans le cas où une solution d’adaptation ne pourrait pas être possible au sein de Coopaname, une réorientation sera proposée ou l’intervention d’un.e prestataire externe sera sollicitée.

Contenus

JOUR 1
Qu’est-ce qu’une organisation ? (Diaporama synthétique, discussion en plénière)
Les conflits au sein d’un service (Diaporama synthétique, discussion en plénière)
Travails en ateliers et analyses de pratiques et de situations conflictuelles vécues
Exposés des situations par les participants
Retours théoriques et pratiques à partir du travail en atelier
Recadrage méthodologique
Discussions collectives
JOUR 2
Retours d’expériences sur les exercices menées la veille
Positionnement professionnelle au sein d’un service. Place et participation dans la mise en œuvre de l’organisation collective (Diaporama et discussion en plénière))
Régulation des conflits et création de la cohésion au travail (Diaporama synthétique et discussion en plénière)
Travail en atelier et analyses de pratiques et de situations vécues.
Exposés des situations par les participants
Retours théoriques et pratiques à partir du travail en atelier. Apports théoriques et recadrage méthodologique
Evaluation de la formation
Echanges, réponses aux questions
Revisiter les attentes des professionnels

Distribution du questionnaire de satisfaction
Distribution des attestations de présence
Fin de la formation